Cas d’usage · /05
Commercial. Le temps des équipes rendu à la vente.
Demandes entrantes qualifiées, rendez-vous préparés, propositions rédigées, CRM tenu à jour.
/01 · Solutions
Solutions possibles.
/01
Qualification des leads
Chaque demande entrante enrichie, notée selon les critères définis et envoyée au bon commercial.
/02
Rendez-vous préparés
Le compte, l’historique, les interlocuteurs et l’actualité de l’entreprise en une page, avant chaque rendez-vous.
/03
CRM à jour
Après chaque appel, le compte rendu, les prochaines étapes et l’étape du deal sont proposés dans le CRM.
/04
Appels d’offres
Exigences extraites, réponses retrouvées dans les dossiers passés ; l’équipe complète le reste.
/05
Propositions et devis
Propositions rédigées selon les modèles et les règles de prix, à relire avant l’envoi.
/02 · Exécution
Exemple d’exécution.
/03 · Mesure
Indicateurs suivis.
Mesurés avant, puis chaque mois. Aucune promesse chiffrée.
- 01Délai de réponse aux leads
- 02Temps de préparation d’une proposition
- 03Qualité des données du CRM
- 04Taux de transformation
/04 · Garde-fous
Garde-fous.
Dans le code, dès le premier jour.
- Aucun e-mail ne part à un prospect sans l’accord du commercial, sauf ce qui est déjà autorisé.
- Les prix suivent la grille ; une remise hors grille attend une validation.
- Les données des prospects restent dans les systèmes de l’entreprise.
/05 · Systèmes
Systèmes connectés.
Et tout outil qui a une interface ou des fichiers.
/06 · Voir aussi
Fonctions voisines.
/01
Service client
Tri des demandes, réponses préparées avec leurs sources, premier niveau au chat et au téléphone.
/06
Savoir interne
Un assistant qui répond aux équipes à partir des documents internes, sources citées, droits respectés.